经济型酒店APP开发需求分析

2018-03-12文章来源: 锐云科技 http://www.ruiyunapp.com    点击详询     免费评估报价:400-969-0103

[温馨提示]:专业服务,从沟通开始,锐云科技提供专业APP开发/微信开发一站式服务,免费规划项目解决方案,产品经理一对一咨询,
您可以通过点击在线咨询或拨打服务热线(400-969-0103)与产品经理直接沟通,以获得有效帮助!

      随着智能手机的普及,越来越多的群体选择手机上网,对手机软件商店也越发依赖,App开发的市场需求随之旺盛。对于经济型酒店来讲同样如此,如何开发出让顾客满意的酒店App,成为经济型酒店关心的话题。本文分析了规模品牌排行榜前10名的经济型酒店App开发现状,以期给经济型乃至星级酒店App开发提供有价值的参考。

     酒店APP开发

      一、10家经济型酒店App介绍

      根据上市公司财报和盈蝶咨询数据,本文选取2017年中国经济型连锁酒店品牌规模排行榜前10名酒店App作为分析对象,分别为如家酒店 汉庭酒店、7天酒店 、 锦江之星 、 格林豪泰 、城市便捷 、都市118 、 尚客优 、莫泰酒店 、 布丁酒店 (其中如家快捷和莫泰酒店App并为一个)。

      二、地图、分类筛选查询能力对比

      相对于其他酒店,除可依据价格、距离、评分筛选酒店外,如家快捷有对增值服务的筛选,增值服务主要表现在预订并成功入住的宾客可延迟退房至15:00(黄金周期间除外)。汉庭、格林豪泰及布丁则有对促销活动的筛选,如汉庭的积分兑换免费房、新店折扣、连住7天八折、连住14天七折等筛选,格林豪泰则提供99.8元特惠房的筛选。如家、7天、汉庭、锦江之星、尚客优及布丁酒店,一打开主页面,App就会根据客人所在城市位置自动GPS定位,使用起来比较方便。此外,也有酒店App个别之处无法正常运行。比如,格林豪泰有按距离远近筛选按键,却无法正常显示酒店远近距离排序。

      三、酒店位置及路线导航

      接下来分析酒店位置及路线导航是否准确。假设顾客位于浙江旅游职业学院南校区,在顾客与酒店的距离与据定的比较准确的数据之间进行比较,以得到酒店App客户端测得的结果与据定数据之间的差距。假设百度地图所得到的测距标准值为据定数据,除格林豪泰App不显示距离外,其他酒店App客户端测得的值都小于百度地图标准值,其中尚客优误差最小,为1.16公里,布丁酒店误差最大,为4.1公里。

      从路线导航来看,7天、格林豪泰及布丁酒店路线导航信息详细,分为步行、公车及驾车三种;汉庭酒店虽有路线导航,但需要链接至谷歌地图(网页版),经测试,该网页无法打开;锦江之星仅提供驾车的路线导航。

      四、付款方式、自助选房及电子房卡

      汉庭在支付工具上比较全面,包含了支付宝、微信、银联及酒店储值卡等4种方式;如家、莫泰支持支付宝、微信及储值卡支付;7天支持支付宝、银联及储值卡支付;锦江之星、格林豪泰及城市便捷支持支付宝、银联支付;99旅馆支持银联及储值卡支付;尚客优及布丁支付工具较为单一,仅有支付宝。

      另外,目前汉庭酒店在全国有超过1600家门店支持自助选房服务,顾客在预付房费后即可在App上优先选取房间;如家快捷推出了电子房卡服务,只是该项目还在试验中,尚未全面推广。

      五、顾客评价机制

      如家快捷、莫泰、格林豪泰、城市便捷酒店App对顾客评价都有回复,只是回复过于模式化,差评和好评各有一种回复模式;7天酒店对客评价回复较少,且主要针对给差评的顾客;汉庭、99旅馆及尚客优酒店对顾客评价没有回复;布丁酒店只是个别门店对顾客评价有回复;锦江之星没有顾客评价功能。

      如家快捷、莫泰、7天、汉庭及格林豪泰都可以将信息在微信、微信朋友圈、新浪微博及腾讯微博等平台上分享;尚客优仅仅可以分享微信平台;锦江之星、99旅馆、布丁及城市便捷尚无信息分享功能。

      六、其他服务信息

      7天、布丁提供时租房服务,最迟退房时间截至22:00;汉庭酒店时租房及夜宵房都有,其中时租房售卖时段为8:00-18:00,夜宵房售卖时段为21:00-24:00。

      汉庭、99旅馆及布丁酒店可为顾客提供美食、休闲、购物、丽人、活动及生活等详细的周边信息;7天酒店和大众点评网合作,为顾客提供了非常有价值的周边参考信息;如家快捷、锦江之星、格林豪泰、尚客优及城市便捷酒店对周边服务仅有简单的文字介绍;如家快捷、莫泰、7天、汉庭、格林豪泰为顾客提供打车服务,方便了顾客出行;如家快捷、莫泰及汉庭可以为顾客提供订票服务;城市便捷酒店集团介绍中包含一部制作精美的微电影,具有较好的观赏性,起到了品牌营销的作用。

      综合以上分析,经济型酒店App开发更应注重细节及信息的有效性。比如,路线导航部分,应为顾客提供步行、公车及驾车三种交通方式,路线清晰明了,在公车换乘点、岔路口应附有文字标注,有条件的企业可为顾客提供语音导航;顾客评价部分,建议增加语音评价,酒店的回复也应及时并有针对性,不可用模式化的语言机械地回应。尤其是对给出差评的顾客,酒店应给出具体的解决措施,并及时将处理结果反馈给顾客,与顾客形成良性的互动;客房服务部分,要让顾客在房间里也可以通过App和酒店服务人员在线即时沟通,一对一互动,可为客人及时解决问题。

 


标    签: 酒店APP开发    APP开发

上一篇:做好APP软件开发前期沟通,事半功倍
下一篇: 美妆社交APP开发 女神都说好的社交APP开发

在线留言

温馨提示:百搜不如一问!专业产品经理全面解答您的咨询疑问,保持电话畅通,稍后给您回电。
  • * 姓 名:
  • * 手机号码:
  • * 微信/QQ:
  • * 项目:
  •