你遇到过APP外包公司和客户反目的场景吗?

2017-09-29文章来源: 锐云科技 http://www.ruiyunapp.com    点击详询     免费评估报价:400-969-0103

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       现在很多互联网创业型公司或者传统转型企业,在做APP、PC平台等的时候,第一选择都会找软件外包公司,第一、省事,第二、相比自建团队费用要低,第三、比自己专业。但是有部分情况下,客户最后都会和软件外包公司闹僵,不欢而散。原因有很多,今天为大家介绍几种。

1、 需求没搞清就开发

       这种情况就比较的任性,和客户沟通几次,觉得自己理解了,客户也觉得讲的挺对的,价格也合适,然后就开始合作开发了,这里说的是直接进入开发,前期其他工作什么也没有,开发过程中也没有评审,开发了几个月后,给客户评审的时候,然后纠缠不清就开始了。因为开发的完全不是客户想要的,然后双方各执一词,APP外包公司认为客户之前就是这样讲的,客户认为他之前讲的不是这个意思,然后一发不可收拾,APP外包公司认为客户就是不懂瞎提需求,客户觉得APP外包公司太不靠谱,太不负责。但是没办法已经给了钱了,也开发了好几个月了,现在不想要也不行,就让外包公司改,然后一改就又是一个月甚至更长,最后甚至不了了之,相看两相厌。

你遇到过APP外包公司和客户反目的场景吗?

       为什么会这样?最主要的是在开发前需求压根没有确认,什么需求分析、业务流程、原型图、效果图都没有确认过,可以想象开发出来是什么样,客户心里也没底,最后APP外包团队改的也烦,不欢而散那是肯定的,而且还浪费了钱。

2、 外包公司坐地起价,不给钱不给开发

       这也是普遍遇到的问题,其实一般的外包公司开发一个1.0版本的网站是没有什么问题的,如果这个也做不了,那么这家公司应该水平很烂了。但是1.0开发之后,外包公司的做法,就会让客户心生厌烦,觉得自己把外包公司给掐住脖子了,呼吸严重困难。因为大部分的客户不懂互联网项目工程,所以1.0上线后,又有了一些新的想法,想要删去1.0的一些功能,增加一些功能,修改一些功能。。。那增加功能,就是增加工作量,加钱是正常,但是如果改一个功能,就说加钱,改一个功能就要谈一次钱,。。。给客户的感觉就是就地起价,不给钱就不给改的感觉,所以最后因为这种情况闹掰的也不再少数。

你遇到过APP外包公司和客户反目的场景吗?



       而互联网工程,1.0开发完,升级是肯定要的,会经历很多次的迭代,而好的外包公司还差的外包公司的区别是在售后中的报价。好的外包公司,合理报价,并且会帮你规划升级。差的外包公司,坐地起价,你让怎么升,他就怎么升,反正你出钱,他做事。

3、 客户需求不断变,产品一直无法上线

有一些客户遇到这种问题的情况下,一般会直接要求软件外包公司给源代码,因为他已经不想和你合作了,想要找下家来帮上线和升级。为什么发生这样在不可思议的事,一般在产品开发前会约定一个版本,所有的合作基础都是按照之前谈的那个需求,当然在开发过程中,客户会不断有新的需求,想要加到1.0,好的外包公司会帮助客户规划排列优先级,然后看是否可以加进来,不好的外包公司会说可以开发,但是你要加钱,然后就是不断的有新的功能要开发,产品迟迟无法上线,最后客户会质疑外包公司的能力和专业,因为客户最后看的是结果。


你遇到过APP外包公司和客户反目的场景吗?


       当然还有一些其他情况,篇幅有限,就不一一展开了,以上是三种普遍的场景,看看你有没有遇到过呢?

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